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TCC: “Implantação do Gerenciamento de Serviços no MPT/RN em conformidade com a ITIL v3”

GUERRA, Daniela de Miranda. Implantação do gerenciamento de serviços no Ministério Público do Trabalho no Rio Grande do Norte (MPT/RN) em conformidade com o ITIL v3. Brasília, 2013. TCC (especialização em Governança de Tecnologia da Informação), SENAC-DF, Brasília, 2013.

Acesse o documento na íntegra. Daniela_de_Miranda_Guerra_vFinal

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