Vídeo: Os oito mistérios do bibliotecário

 Conexão informação – Serviço de Referência

Assista a este vídeo produzido pela UFRGS e a Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação

por Samuel Writzl Zini, Daniel Writzl Zini

Oito passos do serviço de referência por Grogan:
1. O Problema
2. Necessidade por informação
3. Questão inicial
4. Questão negociada
5. Estratégia de busca
6. Processo de busca
7. A Resposta
8. Solução

Cinco leis de Ranganathan:
1. Os livros foram feitos para serem lidos
2. Cada leitor para seu livro
3. Cada livro para seu leitor
4. Poupe o tempo do leitor
5. Uma biblioteca é um organismo em crescimento

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Arquivado em Ciência da Informação: Biblioteconomia e arquivologia

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